1. Geldigheid
a) In deze voorwaarden wordt Univendi:

Witbreuksweg 383-301
7522 ZA Enschede
tel: 053-4317488
info@univendi.com
KvK nr.: 08125799
BTW nr.: 188113654B01
ABN Amro: 56.82.55.461

aangeduid als "Univendi" en haar contractpartner als "koper". De leverancier van de product(en) of diensten genoemd in de overeenkomst wordt aangeduid als "leverancier". De fabrikant van de gekochte product(en) of diensten genoemd in de overeenkomst wordt aangeduid als "fabricant".
b) Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten met Univendi betreffende producten en diensten. Een koper die een overeenkomst bereikt met Univendi zij het schriftelijk, mondeling of electronisch wordt geacht stilzwijgend accoord te zijn met deze Algemene Voorwaarden.
c) Op deze voorwaarden is de Nederlandse wet van toepassing, met uitsluiting van het Weens koopverdrag.
d) Als een bepaling in de algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zou blijken, dan heeft dit geen gevolgen voor de geldigheid van de rest van de bepalingen.
e) Afspraken die afwijken van de algemene voorwaarden zijn pas geldig na schriftelijke bevestiging vanuit Univendi.

2. Communicatie en persoonsgegevens
a) Koper dient bij alle communicatie richting Univendi de gegevens naar waarheid in te vullen en bereikbaar te zijn via een duurzame gegevensdrager op een fysiek adres. Het ontbreken van de mogelijkheid om met koper te communiceren via een duurzame gegevensdrager op een fysiek adres, kan aanleiding zijn voor Univendi om eenzijdig van een overeenkomst terug te treden.
b) Het opgeven van foutieve informatie door koper geeft Univendi het recht onmiddelijk eenzijdig terug te treden van een overeenkomst.
c) Koper dient adreswijzigingen, voor zover een overeenkomst of vordering tussen koper en Univendi bestaat, door te geven aan Univendi. Adreswijzigingen dienen via de webshop of schriftelijk te worden ingedient.
d) Koper kan in de webshop gebruik maken van een toegangswoord. Dit toegangswoord is de verantwoordelijkheid van koper. Koper dient dit toegangswoord zorgvuldig te bewaren. Eventuele schade als gevolg van het verlies van dit toegangswoord is niet de verantwoordelijkheid van Univendi.
e) Univendi zal gegevens bewaren in overeenstemming met de Wet Persoongegevens.
f) Univendi kan niet instaan voor de juiste en volledige overbrenging van de website, e-mails of andere communicatie op afstand. Ondanks zorgvuldige maatregelen aan de kant van Univendi, accepteert koper het risico dat communicatie op afstand mogelijk onveilig, incorrect of onmogelijk is.

3. Aanbieding en overeenkomst
a) Een aanbieding is vrijblijvend. Bij het aangaan van de bestelling, verklaart koper dat hij/zij de inhoud van de winkelwagen wil bestellen. Univendi kan de bestelling geheel of ten dele aannemen. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling door Univendi wordt geleverd en/of schriftelijk bevestigd in een "bevestiging van bestelling".
b) Het automatisch reageren van de webshop op koper moet niet worden gezien als "Bevestiging van bestelling". "Bevestiging van bestelling" volgt in een afzonderlijk bericht na menselijke inspectie van het aanbod.
c) Koper kan niet meer eigenschappen van een product of service verwachten dan schriftelijk door Univendi bevestigd. De beschrijving van de bestelling op de factuur is hierbij doorslaggevend.
d) Univendi is niet verantwoordelijk voor foutieve specificaties of publicaties door een fabrikant en/of leverancier.
e) Voor de koper duidelijk herkenbare fouten in een prijs of productomschrijving Univendi, door welk communicatiemiddel dan ook, zijn niet bindend voor Univendi.

4. Garantie:
a) Een defect product waarop een terechte garantieclaim berust wordt binnen 6 maanden na aankoopdatum zo spoedig mogelijk uit voorraad omgeruilt.
b) Winkelgarantie na 6 maanden van aankoop op een product is niet van toepassing, indien er sprake is van slijtage.
c) Door reparatie en/of vervanging gaat de garantietermijn niet opnieuw lopen.
d) Het ontbreken of wijzigen van de originele (garantie)stickers, verzegeling of andere originele markeringen op het product kan leiden tot het verlies van garantie.
e) Om aanspraak te kunnen maken op garantie, dient de originele factuur beschikbaar te zijn.
f) Bij inleveren dan wel ophalen dient het product voorzien te zijn van alle toebehoren en een opgave van het model- en serienummer (indien oorspronkelijk aanwezig). Verder dient koper een nauwkeurige omschrijving bij te sluiten van het mogelijke defect. Het ontbreken van een nauwkeurige omschrijving van het defect kan leiden tot een langere garantieafhandeling dan noodzakelijk, dan wel het onterecht verklaren van de garantie-aanvraag.
g) Onterechte claim: wanneer er sprake is van onzorgvuldig gebruik, verkeerd aansluiten, verkeerde netspanning, blikseminslag of oorzaken die buiten de macht van Univendi liggen komt de garantie te vervallen. De garantie is ook niet van toepassing indien:
* koper zelf wijzigingen heeft aangebracht
* het product is gerepareerd zonder toestemming en/of zonder de deskundigheid van de producent.
* het product voor andere doeleinden heeft gebruikt dan de producent het product voor heeft ontworpen.
* het product is gebruikt buiten de specificaties gesteld door de producent.
* het product niet heeft onderhouden in overeenstemming met handleiding of specificaties van de producent.
h) Onderzoekskosten als gevolg van een onterechte garantieclaim kunnen aan koper worden doorberekent tot maximaal de dagwaarde.
i) Indien koper Univendi een ter reparatie afgegeven zaak niet binnen drie maanden na de afgiftedatum, tegen betaling van het wegens onderzoek of reparatie verschuldigde bedrag, heeft afgehaald, wordt deze geacht afstand te hebben gedaan van het product (eigendom gaat over naar Univendi). De koper zal Univendi dan vrijwaren van alle aanspraken van derden met betrekking tot het product.
j) Voor TFT monitoren geldt dat een zeker aantal "dode pixels" zoals gespecificeerd door desbetreffende monitor fabricant, geen aanleiding mag zijn voor een garantieclaim. De enige uitzondering is een uitdrukkelijke en schriftelijke dode-pixel garantie door Univendi, vermeldt op de factuur.

5. Eigendomsvoorbehoud:
Alle geleverde zaken blijven eigendom van Univendi totdat het factuurbedrag is voldaan. Indien een ander product in het beheer van koper onlosmakelijk verbonden is met het eigendom van Univendi, dan verkrijgt Univendi het mede-eigendom hiervan. Het aandeel van Univendi bedraagt de factuurwaarde of het openstaande gedeelte van de factuurwaarde. Koper garandeert in dit geval kosteloos het mede-eigendom. Koper zal het product wat verbonden is met het eigendom van Univendi niet verpanden of in zekerheid stellen. Indien een derde partij beslag legt op mede-eigendom van Univendi, dient koper de derde partij te wijzen op het mede-eigendom van Univendi.

6. Afkoelingsperiode en retour:
a) De klant mag de Overeenkomst zonder reden ontbinden binnen 7 dagen na ontvangst, indien bestelt via de webshop.
b) Indien koper de bestelling reeds heeft betaald zal Univendi de dagwaarde van het genoemde product zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 30 dagen aan koper terug betalen. Indien dagwaarde hoger is als bestelwaarde, geldt bestelwaarde.
c) In het geval ontbinding heeft Univendi recht op een schadevergoeding van reeds geleverde diensten en producten. De schadevergoeding bij producten is afhankelijk van:
- de mate waarin een product is gebruikt.
- of er (garantie)zegels zijn verbroken en gebruikssporen aanwezig zijn.
d) Koper moet zich bij aflevering overtuigen van de goede staat van de verpakking en het product.
e) De volgende producten kunnen worden worden uitgesloten van retour naar beoordeling van Univendi, in lijn met de wet:
- Consumables (cartridges, toner, papier, batterijen etc.)
- Speciaal bestelde artikelen
- Sterk in prijs schommelende artikelen.

7. Betaling en betalingsmogelijkheden
a) Het factuurbedrag is het bedrag op moment van bestelling, met de op dat moment geldende Bruto Toegevoegde Waarde incl. eventuele bezorgkosten.
b) Betalingen door koper hebben altijd betrekking op de langst openstaande rente, kosten en factuur ook al vermeldt koper dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
c) Indien een aantal producten op wens van de klant in delen wordt uitgeleverd, draagt de klant eventuele extra ontstane kosten.
d) Univendi behoudt het recht voor een vooruitbetaling te eisen van 50% van de ordersom. Een vooruitbetaling dient binnen 8 dagen te zijn voldaan. Univendi behoudt het recht voor niet te leveren, tot dat de aanbetaling is voldaan.
e) Koper kan betalen door middel van contanten bij aflevering, contanten bij ophalen of overschrijving. In geval van overschrijving behoudt Univendi het recht voor niet te leveren tot dat aanbetaling of volledige betaling is bijgeschreven op rekening van Univendi.
f) Na het verstrijken van 30 dagen na een factuurdatum wordt geacht dat de koper, zonder enige in gebrekestelling, in verzuim is. Over het openstaande factuurbedrag is de wettelijke rente verschuldigd. Indien koper na aanmanen toch in gebreke blijft zal de vordering uit handen worden gegeven. Alle kosten die in het kader van de invordering gemaakt worden is koper verschuldigd aan Univendi.

8. Levering
a) Univendi levert binnen de door de wet gestelde levertermijnen. Koper heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien niet binnen de wettelijk gestelde termijn wordt geleverd. Deze termijn is 30 dagen.
b) Een indicatieve levertermijn, zoals op de site of in andere communicatie genoemd, is niet bindend. De levertermijn wordt vastgesteld in samenhang met de toeleveranciers en kan zodoende veranderen.
c) Univendi behoudt het recht voor de overeenkomst te ontbinden in geval van overmacht. Onder overmacht valt o.a. oorlog, staking, douaneconflict, verkeersproblemen en ziekte voor zover geen ander personeel beschikbaar is.

9. Aansprakelijkheid:
a) Univendi is niet aansprakelijk voor (in)directe schade veroorzaakt of verband houdend met de overeenkomst, voor zover er geen sprake is van opzet of grove schuld door Univendi.

Univendi sluit nadrukkelijk schade uit ten gevolge van:
- niet tijdelijke levering.
- gebruik van apparatuur buiten de specificaties gegeven door de fabrikant.
- schade als gevolg van onvakkundige reparatie, reparatie zonder medeweten van Univendi of modificaties.
- schade als gevolg van of verband houdend met de verbinding tot de website of haar communicatiemiddelen.
- gederfde inkomsten, gederfde winst en indirecte economische schade.

b) Een aansprakelijkheid kan pas dan ontstaan wanneer koper Univendi schriftelijk in gebreke te stelt en nauwkeurig omschrijft hoe Univendi te kort schiet in nakoming van de overeenkomst. Koper dient Univendi een redelijke termijn te stellen waarin deze tekortkoming(en) alsnog te voldoen.
c) Koper dient een in gebreke stelling zoals genoemd in lid (b) tijdig schriftelijk te versturen naar Univendi. Na 24 maanden vervalt elke vorm van schadeclaim.
d) Ook al zou Univendi van rechtswege verantwoordelijk gehouden worden, accepteert Univendi geen schadevergoeding hoger dan de het bedrag waarvoor Univendi voor een schade verzekert is.
e) In het geval van geen of niet uitkerende verzekering accepteert Univendi geen schades hoger dan het aankoopbedrag.

10. Ontbinding van overeenkomst:
a) Bij ontbinding van een overeenkomst heeft Univendi het recht een schadevergoeding van de koper te eisen.
b) Indien koper de overeenkomst wenst te ontbinden dient koper Univendi eerst schriftelijk in verzuim te stellen en Univendi een redelijke termijn te gunnen de overeenkomst alsnog na te komen. In dit geval dient koper nauwkeurig te omschrijven welk gedeelte van de overeenkomst nog niet is nagekomen.
c) Koper heeft geen recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of zijn verplichtingen op te schorten, indien koper zelf reeds in verzuim was met de nakoming van zijn of haar verplichtingen.
d) In geval van gedeeltelijke ontbinding heeft koper geen recht op het ongedaan maken van reeds door Univendi verrichte diensten of prestaties en heeft Univendi recht op betaling van reeds geleverde producten of diensten.
e) Indien het Univendi ter ore komt het faillisement van koper is aangevraagd of er reden is om aan kredietwaardigheid van koper te twijfelen is koper in verzuim. Elke openstaande rekening en vordering is in dit geval dadelijk en opeens opeisbaar. Tevens het Univendi het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.