a) Meldt het probleem aan Univendi. Beschrijf het defect zo nauwkeurig mogelijk.. Claim s.v.p. alleen producten die daadwerkelijk defect zijn. b) Bij een terechte claim zal Univendi overleggen met de leverancier/fabrikant en u informeren wat de mogelijkheden zijn. c) Zorg bij het inleveren van producten voor dat het zo compleet mogelijk wordt ingeleverd. Dus in de orginele doos met kabels, installatie CD, etc. De afwikkeling kan langer duren als een onderdeel ontbreekt. d) De orginele factuur meesturen. e) Indien het product oorspronkelijk is bezorgd, kan het kosteloos worden afgehaald. Indien het product per rembours is verzonden, kan het product worden opgestuurd. Kosten voor de post worden vergoedt, indien de claim terecht blijkt.
2. Soorten garantie
Univendi werkt met twee soorten garantie: a) Wettelijke garantie (winkelgarantie) gegeven door Univendi zelf b) Fabrieksgarantie gegeven door de fabrikant.
3. Wanneer heb ik recht op wettelijke garantie (winkelgarantie)?
Vrijwel alle echte A-merken bieden een vorm van garantie waarbij u ook bij de fabrikant terecht kan. U moet wel opletten dat sommige fabrikanten liever hebben dat u direct naar hun gaat, of juist naar Univendi. Voor afhandeling direct via de fabrikant is het belangrijk dat het serienummer klopt, onze bon is doorgaans niet nodig. Voor afhandeling via ons is de bon wel nodig.
Geheugen
